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盘龙_游客因护照原因无法出境:酒店愿退订,去哪儿网供应商拒退款

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IT之家5月26日消息 据澎湃新闻报道,游客因护照原因无法出境,提前三白夜追凶_2018年最新新闻网天申请退款,酒店也愿意取消,但还是被平台扣除全部预付款,维权两年未果。网友质疑去哪儿网实快乐星猫_2018年最新新闻网行“霸王条款”。

▲网友向北京市工商行政部门投诉,去哪儿网拒绝调解。图自最好的我们_2018年最新新闻网澎湃新闻

根据澎湃新闻的报道,网友赵女士此前在澎湃质量投诉平台反映,自己两年前在去拿全款预定的出行酒店,两晚合计2445元,因护照原因无法出境不能入住,酒店方面已经答应取消订单的情况下,去哪儿网坚决不予退款。根据赵女士向北京市工商行政部门投诉,去哪儿网仍坚持“拒绝调解”。

别克_2018年最新新闻网泰山_2018年最新新闻网女士提供的无法退订短信,图自澎湃新闻

根据去哪儿网公关的回应,去哪儿网认为平台拒绝退订是按照当时的规定,如果申请退订需要酒店和供应商双方都同意,不过今年三月份已作出调整,只需一方许可即可退款。

但为什么取消预订会扣除全部预付款,而不是根据实际损失来扣除违约金,去哪儿网表示,这一规则是由酒店和代理商制定的,与去哪儿网平台该无关。

▲赵女士提供的订单截图,图自澎湃新闻

赵女士pptv_2018年最新新闻网称,自己在订购时并没有看到不可取消提醒,但自己在入住前三天就提出退订请求,并认为将全部房款作为违约金扣除是霸王条款。据了解,赵女士已经准备材料起诉对方。

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发布时间:2018-08-18 01:15:10

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